在數字化轉型浪潮席卷各行各業的今天，企業如何修煉內功、實現真正有效的轉型與升級，成為業界普遍關注的焦點。我們有幸對話創元集團數字化負責人謝秀鵬先生，深入探討了創元在數字化道路上的實踐與思考，特別是其數字化內功的修煉之道，以及相關的發布與推廣服務體系。

一、 根基：戰略共識與文化先行

謝秀鵬開門見山地指出，數字化絕非簡單的技術引入或工具堆砌，而是一場涉及戰略、組織、流程與文化的深層變革。創元數字化內功的修煉，始于頂層設計。集團高層率先達成戰略共識，將數字化定位為企業未來發展的核心驅動力，并制定了清晰的轉型路線圖。更重要的是，他們在企業內部積極推動“數字文化”的培育，通過培訓、宣導和激勵機制，讓每一位員工理解、接納并主動參與數字化進程，為后續的深度實踐奠定了堅實的群眾基礎。

二、 內核：數據驅動與流程再造

“內功的核心在于數據與流程。”謝秀鵬強調。創元投入大量資源構建統一的數據中臺，打破各部門間的數據孤島，實現數據資產的標準化、集中化管理。通過對生產、供應鏈、銷售、客戶服務等全鏈路數據的實時采集、分析與洞察，企業能夠更精準地預測市場、優化運營、指導決策。與此他們以數據流引領業務流程再造，對傳統作業模式進行顛覆性優化與自動化改造，顯著提升了運營效率與響應速度。這套“數據驅動+流程優化”的組合拳，構成了創元數字化能力堅實的內核。

三、 支撐：技術架構與人才體系

強大的技術架構是承載數字化內功的“經脈”。創元采用了云原生、微服務等先進技術理念，構建了彈性、敏捷、安全的技術平臺，既能快速響應業務需求的變化，又能保障系統的穩定與可靠。在人才方面，謝秀鵬坦言，這是最大的挑戰之一。創元采取了“內部培養+外部引進”的雙輪驅動策略：一方面，設立數字化學院，系統性提升現有員工的數字技能；另一方面，積極引進復合型數字人才，組建了既懂業務又懂技術的核心團隊，為數字化轉型提供了關鍵智力支持。

四、 外顯：發布與推廣服務的體系化實踐

修煉內功的最終目的，是為了更好地服務客戶與市場。謝秀鵬詳細介紹了創元如何將數字化能力外化為具體的發布及推廣服務。這并非簡單的線上營銷，而是一套體系化的解決方案：

1. 精準發布平臺：利用數據中臺的用戶畫像能力，構建了全渠道智能內容發布系統。無論是新產品上市、品牌活動還是行業白皮書，都能實現目標受眾的精準觸達，確保“在對的時間，將對的信息，傳遞給對的人”。
2. 互動式推廣體驗：通過AR/VR、交互式H5、線上虛擬展廳等技術，將傳統的單向推廣轉變為沉浸式、互動式的客戶體驗，極大增強了參與感與記憶度。
3. 效果閉環管理：建立了一套完整的推廣效果監測與評估體系。從曝光、點擊、留資到最終轉化，全鏈路數據可追溯、可分析。基于實時反饋，團隊能快速調整推廣策略，實現營銷活動的持續優化與投資回報率的精準衡量。
4. 生態協同服務：創元的數字化推廣服務不僅服務于自身，也正逐步開放給合作伙伴與重要客戶，通過共享數字工具與洞察，共同構建更高效的產業協同生態。

五、 展望：持續進化與價值創造

訪談謝秀鵬表示，數字化內功的修煉永無止境。面對技術的快速迭代和市場的不確定性，創元將持續聚焦核心業務場景，深化人工智能、物聯網等新技術的應用，推動數字化從“支撐業務”向“引領創新”邁進。他們將繼續完善以客戶為中心的數字化服務能力，讓深厚的數字化內功，最終轉化為可持續的客戶價值與企業競爭優勢。

創元的實踐表明，企業的數字化成功，關鍵在于沉下心來修煉內功——統一戰略、激活文化、夯實數據、再造流程、構筑平臺、培育人才。唯有內功扎實，其外化的產品、服務與推廣才能精準有力，在激烈的市場競爭中行穩致遠。謝秀鵬與創元團隊的探索，為眾多尋求數字化轉型的企業提供了頗具借鑒意義的范本。